Garanti

OSISTECH MACHINE, sunduğu makineler için kapsamlı bir garanti hizmeti sunarak, müşterilerinin uzun vadeli memnuniyetini ve makinelerin sorunsuz çalışmasını garanti altına almayı hedeflemektedir. Garanti şartları, müşterilerin makinelerinden maksimum verimi almasını ve olası sorunların hızlı bir şekilde çözülmesini sağlamayı amaçlar. İşte OSISTECH MACHINE’in garanti şartları detayları:

Garanti Süresi

OSISTECH MACHINE tarafından üretilen tüm makineler, belirli bir garanti süresiyle birlikte gelir. Bu süre genellikle *1 yıl* ile *2 yıl* arasında değişmektedir, ancak müşterinin talebine göre veya özel projelere göre farklı süreler uygulanabilir. Garanti süresi, makinenin teslim edildiği veya kurulumunun tamamlandığı tarihten itibaren başlar.

Garanti Kapsamı

Garanti, OSISTECH MACHINE tarafından üretilen makinelerdeki üretim hataları, malzeme kusurları veya montajdan kaynaklanan arızaları kapsar. Garanti kapsamında, şu hizmetler sağlanır:

- Ücretsiz Onarım: Garanti süresi boyunca meydana gelen teknik sorunlar ücretsiz olarak onarılır.

- Parça Değişimi: Kusurlu veya arızalı parçalar, orijinal OSISTECH MACHINE yedek parçaları ile değiştirilir.

- Teknik Destek: Garanti süresi boyunca, müşterilere telefonla, uzaktan bağlantı ile veya gerektiğinde yerinde teknik destek sağlanır.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Garanti, yalnızca OSISTECH MACHINE tarafından kaynaklanan hataları kapsar. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

- Yanlış Kullanım veya Kötü Kullanım: Makinelerin hatalı kullanımı, yetkili olmayan kişiler tarafından yapılan onarımlar veya müdahaleler.

- Bakım İhmalinden Kaynaklanan Sorunlar: Periyodik bakım yapılmaması veya kullanıcı talimatlarına uyulmaması sonucu ortaya çıkan arızalar.

- Doğal Afetler veya Harici Etkenler: Yangın, sel, deprem, voltaj dalgalanmaları veya dışsal etkiler nedeniyle oluşan hasarlar.

- Yıpranma ve Aşınma: Normal kullanım sonucu oluşan doğal yıpranma ve aşınma belirtileri (örneğin, kayış, conta gibi sarf malzemeleri).

Garanti Şartları

Garanti süresinin geçerli olabilmesi için bazı koşulların yerine getirilmesi gerekmektedir:

- Yetkili Teknik Servis: Makineye yapılan tüm bakım ve onarımlar, yalnızca OSISTECH MACHINE veya yetkili teknik servis tarafından gerçekleştirilmelidir.

- Orijinal Yedek Parça Kullanımı: Makinede sadece OSISTECH MACHINE tarafından sağlanan orijinal yedek parçalar kullanılmalıdır. Orijinal olmayan parçaların kullanımı garanti kapsamını geçersiz kılar.

- Düzenli Bakım: Makine, kullanma kılavuzunda belirtilen periyodik bakım talimatlarına uygun olarak düzenli bakımdan geçirilmelidir.

Garanti Başvurusu ve Süreci

Müşteriler, garanti kapsamında bir sorun yaşadıklarında, şu adımları izleyerek destek alabilirler:

1. Sorunun Bildirilmesi: Müşteri, yaşanan sorunu OSISTECH MACHINE’in teknik destek birimine telefon veya e-posta yoluyla bildirmelidir.
2. Sorunun Değerlendirilmesi: Teknik destek ekibi, sorunu uzaktan değerlendirecek ve mümkünse sorunu anında çözmeye çalışacaktır.
3. Yerinde İnceleme: Sorun uzaktan çözülemiyorsa, OSISTECH MACHINE’in teknik ekibi yerinde inceleme yapar ve gerekli onarım işlemlerini gerçekleştirir.
4. Parça Değişimi: Gerektiğinde, arızalı parçalar orijinal yedek parçalar ile değiştirilir.

Garanti Uzatma Opsiyonu

OSISTECH MACHINE, müşterilerine garanti sürelerini uzatma seçeneği de sunar. Bu, makineyi uzun süre güvence altında tutmak isteyen müşteriler için idealdir. Garanti uzatma paketleri, ilave bir ücret karşılığında sunulabilir ve kapsamlı bir teknik destek hizmeti içerir.

Garanti Sonrası Destek

Garanti süresi sona erdikten sonra da OSISTECH MACHINE, müşterilerine teknik destek sağlamaya devam eder. Garanti dışı hizmetler, belirli bir ücret karşılığında verilir ve yedek parça, bakım, onarım gibi hizmetleri kapsar.

Bu garanti şartları, OSISTECH MACHINE’in müşterilerine güvenli, dayanıklı ve sorunsuz bir makine kullanımı sunmayı taahhüt ettiğini gösterir. Garanti kapsamında verilen hizmetler, makinelerin maksimum verimlilikle çalışmasını sağlarken, olası aksaklıkların hızlı bir şekilde giderilmesini garanti eder.